Os passageiros do Aeroporto Internacional de Viracopos,em Campinas (SP), estão percebendo cada vez mais as melhorias implantadas no terminal pela concessionáriaAeroportos Brasil Viracopos.

As melhorias começaram no segundo semestre de 2012 e já foi investido o total de R$ 69 milhões no terminal.

A satisfação dos passageiros pode ser constatado nas pesquisas de satisfação realizadas pela concessionária, responsável pela administração do aeroporto desde novembro de 2012.

Os banheiros, por exemplo, receberam na primeira pesquisa nota média de 3,30. Já na última consulta, em julho deste ano, a avaliação foi para 4,23.

As notas vão de 1 a 5, na qual 3 é satisfatório, 4 bom e 5 muito bom. Outro item que registrou uma evolução considerável foi a percepção de segurança no aeroporto, que saltou de 3,51 para 4,09 no período.

A limpeza geral de Viracopos e as redes sem fio alcançaram aumento na nota dos usuários de 0,52 cada uma. A primeira passou de 3,76 para 4,27; enquanto a segunda foi de 3,09 para 3,61.

A maior nota da pesquisa de julho foi a de cordialidade dos funcionários do aeroporto, que recebeu nota 4,37.

Em seguida, vieram à sinalização de direção dentro do terminal de passageiros, informação de voos e sistema sonoro, com 4,31.

No índice que mede a satisfação geral do usuário, o crescimento foi de 0,38, subindo de 3,31 para 3,69.

Outra pesquisa, realizada em abril de 2013, apontou que a nova sala de embarque do conector, com área de 1.333 m² e capacidade para receber 624 pessoas sentadas confortavelmente, foi um dos investimentos que mais agradou os passageiros.

Com 98% de aprovação, o novo espaço recebeu elogios, principalmente, por permitir que os usuários observem o pátio de aeronaves enquanto aguardam o voo.

O conforto e o ambiente agradável do conector também foram destacados pelos entrevistados.

Algumas melhorias 

Entre as ações destacadas pela empresa estão a inauguração do free shop, a inauguração da iluminação do acesso ao aeroporto, a construção e a reforma dos sanitários, e o aumento do número de vagas doestacionamento.

A área de embarque foi ampliada em 142%, aumento do número de sanitários e rede Wi-Fi gratuita e ilimitada aos usuários.

Entre as mais recentes melhorias está a entrega de uma nova sala de embarque que permite aos passageiros observarem a pista de aeronaves enquanto aguardam o voo.

Na área externa, as melhorias incluem implantação de passarela coberta, com cerca 600 metros de extensão; canil para Polícia Federal e Receita Federal, entre outros.

Fonte: VPS – Viracopos Portal de Serviços