O Brasil tem se mostrado mais digital do que os países da Europa, pelo menos no quesito viagem. Segundo pesquisa realizada pelo KAYAK (www.kayak.com.br), empresa de tecnologia voltada a criar ferramentas para simplificar o processo de pesquisas de viagens online, 54,9% dos participantes brasileiros já usaram o cartão de embarque na versão digital (através de aplicativos das companhias aéreas ou apresentado um e-mail no smartphone), enquanto a porcentagem de europeus é de 47,6%.
O mesmo ocorre quando perguntados sobre qual o formato que preferem utilizar: 52,6% dos usuários brasileiros destacam o digital, em comparação aos apenas 36,6% dos europeus que preferem a tecnologia.
Segundo a pesquisa, os brasileiros que ainda não utilizaram o cartão digital não o fizeram pela insegurança: 31,7% se sentem mais seguros ao usar um cartão de embarque impresso, e 46,7% informam que usam o formato digital, mas que também levam o impresso, caso a bateria do celular acabe. Uma minoria (13,3%) não o utiliza por não possuir um smartphone, ou porque quer evitar cobranças pelo uso de roaming/dados (8,3%).
“Acreditamos que o digital seja uma tendência no Brasil, justamente pelo número de brasileiros conectados, que hoje já ultrapassa 31% da população do país. Como hoje as pessoas já compram mais pela internet, é normal que o próximo passo seja manter os comprovantes também no formato digital”, comenta Nicolas Scafuro, diretor do KAYAK para América Latina.
Os dados sobre o uso dos meios digitais para fazer check-in em hotéis são semelhantes: 46,6% dos brasileiros já o utilizam, contra 42,9% dos europeus, e a preferencia dos brasileiros pela tecnologia também é maior que a dos europeus: 60,6% e 46,3%, respectivamente.
A pesquisa do KAYAK na Europa foi realizada no Reino Unido, Suíça, Dinamarca, França, Itália, Espanha e Rússia, recebendo 2.320 respostas. No Brasil, participaram 500 pessoas.
Confira abaixo o resultado completo da pesquisa:
| Pesquisa KAYAK: digital ou papel? | ||
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| Brasil | Europa | |
| Sim | 54,9% | 47,6% |
| Não | 45,1% | 52,1% |
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| Cartão de embarque digital | 52,6% | 36,6% |
| Cartão de embarque impresso | 47,4% | 63,1% |
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| Sim | 78,9% | 72,3% |
| Não | 21,1% | 27,4% |
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| Quero evitar cobranças pelo uso de roaming/dados | 8,3% | 9% |
| Sinto mais segurança ao usar um cartão de embarque impresso | 31,7% | 19,8% |
| Não tenho smartphone para mostrar o cartão de embarque digital | 13,3% | 11,4% |
| Uso o digital, mas sempre carrego o impresso junto,caso acabe a bateria do celular* | 46,7% | ___ |
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| Sim | 42,9% | 46,6% |
| Não | 57,1% | 53,1% |
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| Reserva de hotel digital | 60,6% | 46,3% |
| Reserva de hotel impresso | 39,4% | 53,4% |
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| Sim | 82,9% | 69,6% |
| Não | 17,1% | 30,1% |
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| Quero evitar cobranças pelo uso de roaming/dados | 8,9% | 8,4% |
| Sinto mais segurança ao usar uma reserva de hotel impressa | 40% | 21,3% |
| Não tenho smartphone para mostrar na versão digital a reserva efetuada | 20% | 10,5% |
| Uso o digital, mas sempre carrego o impresso junto,caso acabe a bateria do celular* | 31,1% | ___ |
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| iOS (iPhone) | 41,7% | 32% |
| Android | 46,3% | 37% |
| Windows Phone | 0,6% | 4% |
| BlackBerry OS | 0,6% | 2% |
| Outro | 0,6% | 6% |
| Não uso smartphone | 10,3% | 18 |
